改善医疗服务进行时——巴彦淖尔市医院 “跟着标识走”方便患者
发布来源:巴彦淖尔市医院 发布时间:2020-04-10 15:04:40
清明假期这几日,一则“黄山景区现场拥挤不堪,景区紧急闭园”的新闻被推上了热点,景区表示将采取增派志愿者、增设软硬隔离设施、优化预约措施等办法来疏导游客。景区可以选择关门,但医院却不可以,新冠疫情来临至今,巴彦淖尔市医院为守护群众的健康,始终保持着休止持续运行状态。
据悉,巴彦淖尔市医院二楼超声科诊设16个诊室、住院处设3个诊室、老干部病区设1个诊室、儿童医院设1个诊室。现门诊二楼平均每日开放10个诊室,受疫情影响,近期复工前来做超声检查的患者人数,超过了往年的同期水平。面对就诊压力,“如何减少患者的排队等候时间,提高就医效率,保障就医安全;如何让患者少跑腿、少问路,尽快完成检查。”成为医院管理与科室管理双发力的核心目标。除了每天早晨超声科工作人员提前做好紫外线空气消毒、消毒液擦拭地面、分时段开窗通风等各项常规防控准备工作以外,分诊台上还安装了扩音设备播放语言提醒,增设4位分诊护士值岗以加快分诊速度,参与全员爱民日服务的志愿者们助力引导,超声科在“寻路标识”上没少下功夫,为给门诊患者提供更便捷高效安全的服务。
患者只要跟着“标识”走就可以轻松完成就诊,首先,拿到医生开具的超声检查申请单,来到超声科分诊台前找分诊护士进行预检分诊,分诊台护士将根据检查部位及需求,在电脑系统里进行诊室分配,并在申请单上标注并告知您的检查时间。为了您的防护安全,需要保持一米距离排队!
超声诊查区由两个平行的检查区域组成,一区为1-11检查室,另一区为12-16检查室。分诊后,您只需要转身,看着脚下的指引线,就能成功找到各诊室和饮水处。
诊室的门口贴有各种温馨提示,诊室里医生需要安静专注地检查,医师助理根据分诊的先后次序进行叫号。诊室外,您需要做的只有一件事:耐心等候。除日常工作时间,中午或夜间来检查的急诊患者,有需要可拨打24小时值班电话。
超声检查有时需要空腹不能饮水,有时要憋尿需大量饮水,您可以自行携带水杯,坐在等候区的沙发上,看分诊台上的显示器,等待呼叫您的姓名,还可以用手机扫二维码,关注市医院超声医学科及专家公众号,了解医学资讯。
当前国家疫情防控还未松劲,还不到摘掉口罩放松警惕的时候,为了尽快熟悉就诊环境,跟着“标识””走极大方便了患者,收到患者好评。(闫 佳)