改善医疗服务进行时——内蒙古医科大学附属医院智慧医院建设使患者服务提升一大步
发布来源:宣传处 发布时间:2019-09-02 01:31:18
2019年8月15日,内蒙古医科大学附属医院迎来智慧医院建设一周年。2018年8月15日,内蒙古医科大学附属医院智慧医院项目建设正式启动,365天的时间里,医院智慧医院建设内容不断丰富,便民惠民措施不断升级,万千患者因为智慧医院受益。
这一年,内蒙古医科大学附属医院在国务院健康中国战略的引导下,在《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》《国务院办公厅关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》等一系列意见、方案的指导下,内蒙古医科大学附属医院积极建设智慧医院,想患者所想,思患者所思,全面提升医院管理质量,改善患者就医体验,缓解“看病难问题”。
2018年8月15日,附院智慧医院建设正式启动
智慧医院启动仪式现场
2018年8月15日,附院智慧医院建设正式启动!自治区首家智慧医院上线!智慧医院无需下载安装APP,直接通过微信公众号或支付宝服务号关注“内蒙古医科大学附属医院”,就能访问“服务平台”,填写个人信息即可感受方便快捷的医疗模式。预约、挂号、候诊、引导、支付、报告等门诊就诊流程,都能在手机上完成。院内提供40台一站式银医通自助服务设备,只需患者提供身份证,即可实现自助建档、自助挂号、多渠道自助缴费、检查报告自助打印、医院信息自助查询等多项自助便民服务,无需到窗口进行排队等待。
2018年12月18日,“专属医生”在线咨询服务上线
2018年12月18日,“专属医生”在线咨询服务上线!患者只需关注附院官方公众号,在线就能咨询医生!患者只需关注“内蒙古医科大学附属医院”微信公众号,点击“诊疗”-“在线咨询”进入功能,可按姓名、科室搜索医生,如果有长期就诊的熟悉医生,也可轻易地在“在线咨询”中找到。目前,已上线260多位医生、覆盖30多个科室,累计用户超过17.5万,咨询20000多次,为患者提供了极大便利。
目前,已上线260多位医生、覆盖30多个科室,累计用户超过17.5万,咨询20000多次,为患者提供了极大便利。
2019年2月20日,住院押金缴纳功能上线;2019年4月15日,新增关注用户超过30万;2019年5月18日,专属医生用户超10万人;2019年5月21日,专属医生咨询超过10000人次;2019年6月1日,附院正式启用电子健康码;2019年7月1日,智慧手麻系统上线,手术全流程实现移动化闭环管理。
2019年7月20日,线上复印病历服务开通
2019年7月20日,线上复印病历服务开通!为了解决患者出院后还需要返院申请复印住院病历的不便,2019年7月20日,附院正式上线病历复印服务,有复印需求的患者在附院公众号下方菜单点击“互动-病历复印”或“诊疗-我的住院-病案复印”即可在线申请,再也不用多次往返医院,一部手机轻松操作,住院病历邮寄到家。
2019年7月30日,智慧医院累计交易超过100万笔;单月交易额突破3000万;2019年8月15日,累计关注人数超过50万、累计交易108万笔。
365天,是智慧医院的升级,也是患者服务的升级。这一年,来附院就诊的患者有了这些新体验:挂号时间从20-30分钟缩短至2分钟;候诊时间40-60分钟缩短至13分钟;交费取药时间从15分钟缩短至3分钟;获取报告的时间从1-2天缩短至0.4天;复诊咨询时间从1-3天缩短为线上10分钟......
未来,附院将继续以患者为中心,继续推进智慧医院业务发展:实现自动化、移动端医技预约及报到排队;实现在线复诊及慢性病患者开具检查化验并缴费,让患者少跑路;实现智慧病房建设,为患者服务更贴心、更智能;实现院级智慧信息平台全覆盖。