8月8日，内蒙古自治区人民医院召开全院环节干部大会，就门诊看病难，就医环境差等问题进行深刻检视，对如何进一步提升服务质量及服务能力，针对重点工作进行全面部署，力求整改到位。

　　该院副院长袁军围绕在日前开展的“如何提高患者门诊就医感受”主题教育专题调研中梳理出的有关患者候诊时间长、导诊护士主动服务意识不强、一医一患一诊室制度落实不到位、门诊健康宣教有待加强等问题进行了深入的检视剖析，同时针对存在的问题提出了整改措施，并将相应措施以制度化、常态化加以部署，要求相关部门及人员做到立行立改、即知即改。 

　　8月以来，如针对发现的导诊护士主动服务意识差的问题，医院组织开展了护理人文培训会，以提升门诊护士的服务理念，并要求护理对患者微笑服务、用心聆听患者的需求，与人交流时要注视对方，要用尊称发自内心的主动服务。目前，门诊导诊台护士实行站立服务、巡视服务，随时满足就医患者的询问。为营造良好就医环境，切实保护患者隐私，针对一医一患一诊室制度落实不到位的问题，要求医院门诊部加强巡查督导考核工作，设立连廊待诊护士负责制，对于贯彻执行不力的医护人员将在每月环节干部会上进行通报，并按照《实施细则》给予经济处罚。对于为患者提供多学科全方位诊疗服务方面，医院将在充分发挥多学科会诊中心职能的基础上，进一步探索更为完善可行的多学科联合诊疗工作模式。

　　为加强门诊健康宣教工作，医院将进一步利用门诊大厅宣传屏，组建各学科宣教小组，在门诊开展健康宣传教育，让患者有效了解常见疾病的相关知识，了解一些慢性疾病的预防，了解健康饮食等方面的健康知识及应急处置能力。力求通过门诊健康宣教工作的开展，不断加强医患护患之间的沟通交流，在持续改善医、护、患和谐关系的同时，不断提升患者与家属的健康意识，努力为社会群众提供全方位的优质医疗服务，切实造福广大老百姓。