改善服务
乌拉特前旗人民医院“雷锋岗”助力打造“一站式”医疗服务
发布来源：乌拉特前旗人民医院 发布时间：2023-09-07 16:07:18
9月1日起，乌拉特前旗人民医院门诊导医台“雷锋岗”正式启动，工作人员每天分组轮流上岗，她们以患者就医需求为导向，瞄准门诊就医的痛点、堵点、难点，着力解决人民群众就医问诊中的“关键难事”，为往来的门诊患者提供就诊“一站式”便民服务。作为医院“一站式”服务的重要板块，“雷锋岗”在提高医疗服务水平的同时，成为医院改善医疗服务行动的又一个新举措。
走进乌拉特前旗人民医院门诊大厅，迎面设置的便是“雷锋岗”，工作人员统一佩戴“雷锋岗”标识前移式服务。不论是代办入院/出院手续、代取报告单、打印清单、失物招领、陪诊陪检、预约挂号、分诊咨询、退费服务、小件寄存，还是为患者提拿重物，帮助生病的母亲照顾孩子……只要是患者需要的地方，都有“雷锋岗”工作人员的身影。
“一站式”医疗服务就如患者就医的贴心管家，在满足患者实际需求，解决患者实际问题的同时，全力拉紧缔结群众感情的纽带，极大的提升了患者就医体验感和获得感。细心的服务、暖心的帮助，使“雷锋岗”成为医院的一张闪亮名片。