改善服务
乌拉特前旗人民医院定期开展院领导行政大查房全面提升医疗服务质量
发布来源：乌拉特前旗人民医院 发布时间：2023-07-21 15:58:28
7月3日开始，乌拉特前旗人民医院由副院长乔强牵头，带领医务科、护理部、质控科、院感科、人事科、药剂科、医学装备科等相关职能科室深入全院各临床科室开展行政大查房，旨在进一步加强医院精细化管理，提升医疗服务质量，规范诊疗行为，保障医疗安全，增强患者的满意度。
此次行政大查房主要采取查阅资料、查看病历、病例汇报、现场考核、床旁随访等多形式逐条逐项全盘检查，对标对表全面核对。
医疗质量、护理质量、医院感染、药事管理、医疗器械等考核组，以医院标准化管理工作为切入点，认真对照各科室考核条款，以问题为导向，针对医疗护理安全质量、医疗核心制度的执行、院感监测管理、病历书写规范、药品安全、设备运行及维护、医保政策执行、患者满意度等内容进行了全面检查和督导。
查房过程中，乔强副院长来到患者床旁，从就医流程、疾病诊疗、服务态度、就医体验和医疗保障等多方面与患者进行面对面沟通，听取百姓的就医感受与意见，与患者、家属亲切交流，积极征求患者对医院发展的建议。对检查中发现的问题采取“对症下药”的方式，补齐制度漏洞。同时，针对科室在医疗、护理、人事、药事、后勤保障等方面存在的工作难点和实际问题进行现场检查、现场反馈、现场办公，能立即解决的现场解决，暂不能解决的，找出原因，要求有关职能科室限期解决。
院长行政大查房是院领导带领相关职能科室负责人定期深入一线科室，有计划、有重点地对科室各项工作进行全面检查、现场办公解决问题的一种重要管理方式，是确保医院各项工作得到有效落实的重要方法，是加强沟通管理，实现医院全面提升的有力保障。乌拉特前旗人民医院将定期开展院长行政大查房，通过强化管理、优化工作流程，规范诊疗行为，及时解决和疏通各个环节存在的问题、难题，为广大患者提供安全、高效、优质、便捷的就医环境。 (文/刘艳)