张吉楠是一名普通护士，她在锡林郭勒职业学院附属康复医院综合病区工作。在医院特有的环境中，她度过了紧张又忙碌的时光；她用一颗真诚的心，全力以赴地护理着一个个患者，从一个普通护士成长为患者称赞的好护士，并三次获得医院“优秀工作者”的荣誉称号。

　　提升能力担重任

　　张吉楠2012年护理专业毕业后开始从事护理工作，曾经在体检中心、慢性病房工作。2016年7月，锡林郭勒职业学院附属康复医院建院，她成为医院综合病区的一名护士，主要对脑卒中患者、骨科术后康复患者和脊髓损伤患者进行康复护理。

　　俗话说：三分治疗七分护理，它强调了护理工作的重要性与严谨性。她工作之余抽空学习更多理论知识，进行更多实操训练，在工作过程中，积极主动，谨慎细致，善于记录与总结经验，在实践中磨砺自己。不断提高护理操作技术水平和综合业务素质。因此她能出色地完成各项护理工作，熟练地掌握各项临床操作技能。

　　2020年9月，她积极参与完成锡林郭勒职业学院4000人次学生体检工作及学生入学防疫工作。每天早上她提前来到检测场地为新生体检做好准备，以饱满的热情和耐心投入到工作当中。展示了精湛技能，提供了优质服务，获得了学生、学校和医院的一致好评。

　　2020年，她在各科室主任的带领下完成内蒙古自治区青少年摔跤比赛、锡林郭勒职业学院校篮球赛事及室内实景剧《蒙古马》的演出等保健工作。除了护理技术要过硬之外，还要付出更多的爱心、耐心和细心。为确保体育赛事的安全进行，她每天加班加点，为运动员们测量血压、心率等各种指标，还要时刻关注运动员及现场工作人员的动态，实时监控，保持精神高度紧张。为了保证在第一时间对受伤选手进行救治、确保表演者安全，她不顾疲劳，坚守在一线，以满腔的热情和严谨的工作态度，出色地完成了保健任务。

　　细致入微用心服务

　　护理工作需要细心，更需要爱心。面对需要长期康复的残疾患者，不仅需要治疗，还需要悉心照顾和开导。多年来，她始终坚持以乐观的态度,细心照顾好每一位患者，让一个个患者绽放笑容，重燃生活的希望。

　　有一次，科室里迎来了一位16岁的脊髓损伤患者小磊，本就活泼好动的年纪他因为脊髓损伤不得不在医院接受治疗。小磊的内心向往着外面世界，向往着自由，同时处于青春期的他更渴望得到家人般的温暖与鼓励。于是在小磊生日时，她号召科室同事一起给他举办生日会，大家精心为他挑选了生日礼物，并送上各自的祝福与鼓励。小磊感动得热泪盈眶，他说在医院感受到了家一般的温暖。小磊康复出院后，仍然与她保持联系，把她当作知心姐姐。她也一直在生活学习上关心着小磊，鼓励他坚强面对生活，好好学习。

　　她对所有患者一视同仁，悉心照顾；从细节开始，谨小慎微，准确及时，没有丝毫的马虎大意，倦怠疏忽。她经常利用午时治疗结束时间为患者洗脸、洗头、翻身拍背、修剪指甲等。对于家里没人照顾的患者，她不怕苦不怕脏不怕累，像亲人般照顾患者。她的用心服务得到了患者、家属及同事的一致好评。

　　优质护理暖人心

　　自医院开展优质护理服务以来，她所在的综合病区把优质护理作为护士们的天职和本分，把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，做到及时、到位、专业、规范、安全、舒适的护理。用微笑相迎，真诚以待，将优质服务持之以恒地展开，让患者真正满意。

　　工作中的她总是面带笑容，无论进病房治疗时，还是平日闲暇，只要面对患者，她都是以笑相迎，认真询问，耐心解答，并且做到百问不厌，百答不烦。

　　护士上班时间弹性大，工作内容也很琐碎。工作中不管身体多么困乏，她精神始终保持高度集中，严格进行每一个步骤每一个操作。做到严谨细致，步步到位。

　　为了能更好地服务于患者，她耐心向患者进行入院前、手术前后宣教，疾病知识及药物知识讲解、饮食指导、肢体锻炼等健康教育工作。她经常巡视所负责的病房，及时观察记录患者的病情变化，评估患者存在的护理问题，及时采取护理措施。她积极与患者沟通交流，尽可能以最快的速度解决患者的疑问及要求。

　　她曾经护理的一位老年女性瘫痪患者，入院后话少，不愿与他人沟通，对于康复工作也不太配合，整日情绪低迷。她发现了这一情况后很担心，因为康复工作需要患者保持积极乐观的态度，才能更好地配合医生护士做好康复训练。

　　通过观察，她发现患者经常望着一张照片发呆。她了解到那是患者的孙女，后来就找到了突破口。在与患者沟通时，张吉楠主动提起她的孙女，听她讲与孙女有关的事情。久而久之，患者越来越信任她，也开始配合医生护士的工作，遇到什么问题都会主动与她沟通，主动询问意见，后续的康复护理工作开展得很顺利。

　　为减少伤残患者生活中的不便，提高患者自理能力，她为患者制作提供一些简单易用小工具，如穿衣扣子拉环，它可以帮助偏瘫患者自己完成系扣子动作。她发放一些带弧度的软勺，帮助吞咽困难患者顺利进食；她指导患者正确安全使用助行器，如轮椅与床之间的正确安全转移，假肢使用过程的控制技巧，提供24小时全方位康复护理，指导患者使用矫形器，预防和减少偏瘫患者发生后遗症。

　　她始终以“生命第一，患者至上”为座右铭，用心服务，用爱服务。以“解除患者痛苦，挽救患者生命”为己任，把满腔热情奉献给护理康健事业，把爱心传递到每一位患者身边。她的敬业，她的无私，是南丁格尔精神的真实写照。(内蒙古医院协会供稿)