白玉凤是呼伦贝尔市陈巴尔虎旗蒙医医院骨伤科护士，从事护理工作11年来，她以自己的实际行动践行了一名护士救死扶伤的天职。自从医院开展优质护理以来，优质服务成为她的一种习惯。新冠肺炎疫情来袭，她主动在发热门诊工作，随后又前往呼和浩特白塔机场支援入境人员核酸样本采集工作。她始终冲在抗击疫情的前沿，诠释着护理人的责任和担当，书写着平凡中的伟大。

　　用细心耐心感动患者

　　白玉凤说，对于每个医护人员来说，来自患者的评价是一杆最公正的秤，它能称出你在工作中抛洒的汗水、付出的心血和奉献的爱的分量。面对患者家属的期盼，看着患者将生命相托的眼神，她一次又一次被震撼，于是她不断超越自我，努力提高护理技术和操作水平。

　　记得那是2012年冬天的一个早晨，天还没有亮，白玉凤正睡意朦胧，突然一阵紧急的手机铃声把她从睡梦中惊醒，是科室护士小林的电话，她急切地说：“科里来了一位服毒的患者，非常不配合，需要立即洗胃，可胃管说什么也插不进去，你快来吧！”她迅速穿好衣服，急忙出门骑上自行车向医院奔去，凛冽的寒风打在脸上，路上没有行人，她心里就想着快点、快点，因为路滑，一不小心从自行车上摔了下来，她扶起车子，顾不上有没有受伤，就又向医院飞奔而去。

　　她到了科室，看到几个患者家属正围在床旁急得直跺脚。她赶紧换上白大衣，立即为患者麻利地插入胃管开始洗胃，经过一个多小时的紧急抢救，患者终于苏醒了。患者的妈妈跪在她面前含着泪说：“谢谢，谢谢你救了我的女儿。”她赶紧扶起这位阿姨后说：“这是我的职责。”

　　她深知，护理工作没有轰轰烈烈的辉煌，却写满了简单而又平凡的爱。既然选择了这份职业就注定要风雨兼程，要把自己的青春无私地奉献给护理事业。

　　用爱心为患者提供优质服务

　　作为一名护士，她认为能奉献给患者的就是为他们提供更优质的服务，而优质服务的核心便是“爱”。她是一个充满爱心的人，懂得珍惜健康、呵护生命，她把对生命深深的热爱，融入到护理工作的每一个对象、每一个细节之中。在护理工作中，多给患者一些理解，患者也会给你一份关心。

　　2021年2月的一天，白玉凤所在的骨伤科来了一位患有严重腰间盘突出症的聋哑患者，他生活不能自理，无法与人沟通。由于常年在家无人照料，他来医院就诊时浑身上下满是污垢，散发着难闻的臭味。她主动为他打水洗脸、洗头发、洗脚，从家中找来衣裤为他换上。主动承担起他的一日三餐，每次为他输液时防止他擅自调节滴速，她就一直在他身边看护，直到他好转出院。

　　护士的工作是忙碌的，优质护理服务让患者体察到了护士的付出，感受到了护士的努力。看到她在病房里忙碌穿梭，多个患者问她：你今天累坏了吧？做护士真不容易……此时她体力上虽然有点累，但精神上是愉悦的。当她看到患者一个个痛苦地来，又一个个健康地走，虽然每天留下的是疲惫，换来的却是她身心的满足。

　　白玉凤说，用心去服务，用爱去服务，护理工作者要把感情融入平凡的工作中，把满腔的热情奉献给护理事业，把爱心送到每一位患者的心中，让优质护理服务工作越来越贴近临床、贴近社会、贴近患者。

　　助力打赢疫情防控阻击战

　　2020年初的一场新冠肺炎疫情肆意蔓延，一场没有硝烟的阻击战悄然打响。陈巴尔虎旗蒙医医院第一时间成立了发热门诊，她义无反顾加入发热门诊的工作。她与医院及感控科反复研究制定发热门诊的各项操作规范与流程，为了让医护人员规范穿脱防护服，她经常培训加班至深夜。

　　她说：“当我穿上防护服，戴上口罩、乳胶手套等防护装备时，我的责任感和使命感油然而生。”她认真遵守发热门诊的规章制度，严格执行工作流程，主动维持就诊秩序、协助医生诊疗、采集标本、给患者测体温、发口罩、照顾留观患者生活起居、地面及物表消毒等，每一项工作都认真仔细地完成。

　　由于境外输入疫情形势日益严峻，呼和浩特白塔机场作为首都机场国际航班经停的重要防线，核酸检测需要大量的人力，急需从各盟市抽调采样专业技术人员支援。白玉凤克服孩子年幼无人照料的困难，舍小家为大家，不惧风险，主动报名参加抗疫工作。

　　2020年8月26日，她和来自呼伦贝尔市各级医疗机构的37名医护人员组成支援呼和浩特市白塔机场第十防控队，参加对入境人员开展核酸检测采样工作。到达白塔机场后，首先参加了由海关组织的岗前培训，熟悉机场口岸应急流程后正式上岗，主要工作是对入境的旅客进行健康审核、体温检测、流行病学调查、核酸检测、采血等工作。

　　其间她们工作20天，共采集核酸样本旅客1570人，机组人员208人，其中核酸检测阳性3人，圆满完成了工作任务。这次支援任务使她的疫情防护能力和技术操作水平得到了进一步提高。

　　回到工作岗位后，她顾不上休息，在陈巴尔虎旗卫生健康委举办的实战全员核酸检测培训班上，负责对全旗医务人员进行核酸检测采样的技术指导和理论培训，累计培训300人次。在全员核酸检测志愿者基础防护知识培训班上，累计培训各单位志愿者400人次。通过培训，进一步强化提升了志愿者的服务能力、服务意识，得到了卫健委的认可及各单位人员的好评，为全面打赢疫情防控阻击战奠定了更为坚实的基础。

　　有人说，护士是没有翅膀的天使，因为她们用爱心和微笑去抚平患者所受的痛苦；有人说，护士虽然不一定有很美丽的容颜，但是一定有一颗温柔善良的心。她认为这些都是护士应该做的，患者的满意就是她的追求，是她义不容辞的责任。她将继续用爱去工作，用心去服务，把满腔的热情奉献给热爱的护理事业。(内蒙古医院协会供稿)