用心践行永恒的承诺

　　             ——记包头市第八医院护士长张金莲

　　张金莲是包头市第八医院现任呼吸科护士长，副主任护师，从事临床护理工作27年。27年来，她凭着自己对护理工作的热爱，践行着关爱生命、救死扶伤的南丁格尔精神和职业精神，由于她的出色表现，于2009年被评为“包头市优秀护士”、院“温馨护理服务明星”，2010年被评为院“优秀党员”、“先进工作者”，2011年被评为“包头市护理服务标兵”，2012年、2013年、2014年均被评为院“优秀护士长”， 在2013年举行的全院护理知识技能竞赛中，呼吸科护理组获团体第一名，所带领呼吸科护理集体2014年被评为院“先进护理集体”，她所在科室2009年、2010年、2011年、2012年、2013年连续5年被评为院“实绩突出科室”，2015年被评为院“重点专科”。她一直以饱满的热情积极投身于护理工作，于2017年被评为“鹿城管理天使”，在2017年举行的全院护理礼仪表演大赛中，她带领的呼吸科护理组获团体第三名，2018年被评为院“优秀护士长”、“党员先锋模范岗”。

　　成绩面前，她没有骄傲。作为一名优秀的护理工作者，她始终把保障群众生命安全和增进人民健康作为工作的出发点和落脚点，在突发的公共卫生事件中，如2013年9月1-3日共收治急性哮喘发作患者20余人；10月24日收治胃肠炎回中师生患者11人；2015年8月2日收治毒气中毒武警战士7人，2018年10月13日收治毒气中毒患者8人。多起事件中处理反应迅速，救治及时，艰苦奋斗，百折不挠，树立表率，患者迅速康复，受到上级领导好评，为医院争光添彩。2015年8月2日18:00，急诊“120”接回7名不明原因毒气中毒武警战士，恰逢周日休息，但接到科内电话后，她立即赶到科里，其中1名叫韩洋的战士病情最为危急，生病已经垂危，处于深昏迷，血压测不到，颜面青紫，重度呼吸困难，肌肉强直，牙关紧闭。她沉着冷静，合理安排现有人力，及时分工，果断制定“定位分工抢救配合方案”，吸氧、吸痰、配合医生气管插管接呼吸机、心电监护、胸外心脏按压、电除颤、建立2条静脉通路、抽血、配血、导尿......使抢救有条不紊的顺利进行。患者全身油污，须立即去除皮肤上的毒物，她立即上手，给患者反复清洗，直到患者皮肤由污黑变为清洁，由于近距离接触患者多时，油污刺激导致她双眼红肿，喉咙发紧，头晕乏力，也出现了中毒表现，但她仍继续坚守在患者身边，三天三夜不眠不休，未离开病房一步。随时迅速有效执行北京301医院、湖南湘雅医院、内蒙一附院、包头市各三级医院医疗专家床旁急会诊医嘱。而患者严重休克，脉搏细速，边缘动静脉采血极度困难，且躁动不安，稍刺激即出现抽搐，这时就需要有过硬的技术和良好的心理素质，每到此刻，她沉着冷静，稳准轻快，次次一针见血，丝毫未延误患者的紧急治疗。经积极救治，这位武警战士终于转危为安，痊愈出院。呼吸科全体人员为八医院急危重症救治方面赢得了荣誉，科室被评为“抢救光荣集体”。这次成功救治7名武警战士，得到了院领导及护理部的好评，让张金莲感受到从事护理职业的莫大的骄傲。

　　“稳抓护理质量，勇于改革创新”，是她管理科室的又一法宝。在优化细化工作流程、制定考核标准、明确工作责任的基础上，推出了“四个第一服务”：给患者穿刺好第一针，倒第一杯热水，保证吃上第一顿热饭，解释清楚第一张治疗清单；“七个限时服务”：新接收患者零分钟接待，医嘱5分钟内执行，分管护士10分钟内到床前宣教，急需口服药15分钟内取回，护士长30分钟内安慰病人；出院病人1小时内办理手续，1周内进行电话回访。并探索建立了以“点滴在心头，轻松同呼吸”为主题的核心护理文化，并将创新服务理念应用到实际工作中，大大提高了科室护理服务质量，增强了科室的核心竟争力。根据护士意愿实行老带新、高带低的排班模式，双人双岗既保证了病人护理安全，又能让护士心情愉悦的进行工作，还能弥补老护士体力不足，新护士经验不足的缺陷，减轻护士工作时的心理压力，让年轻护士迅速成长。绩效实行量化考核分配方案，分配方案能够充分调动护士积极性，体现多劳多得，优绩优酬。

　　精益求精，提高护理队伍整体素质。针对呼吸科患者多，病情重，变化快，护理工作要求高，年轻护士多，护士长提出了在保证工作完成的基础上，全科人员加紧学习，不仅要完善科室规章制度，更要提高职业素质，提升自身能力，争做医院发展的先锋。自此呼吸科开始了轰轰烈烈的全科大学习。期间科内8位年轻同志参加了本科教育；又组织了全体人员成立学习小组，组织传帮带，由科内高年资及工作能力强的护士对年轻护士进行一对一的带教，促进大家加强专业知识学习，提高业务技术水平；同时每天利用晨会后15分钟组织大家学习各类护理警讯、专科知识、业务学习等，大家共同学习探讨，此外每人每月进行一次科内护理查房，供大家集体学习。浓郁的文化氛围熏陶，提高了全科人员的职业道德素养，激发了爱岗敬业和积极进取意识。

　　以院为家，全心奉献。呼吸科每到秋冬季节，病人较夏季翻倍增加，护理任务繁重，护理工作量也随之加大，住院患者多是急、危、重症，大部分病人病情较重，随时会发生病情变化需要抢救，基于这点，张金莲同志在工作中对重病人的病情、治疗方案、护士的工作情况都必须作动态的了解和管理。甚至深夜到病房去抢救病人，节假日她都会在休息时间到病房了解病人的情况，并随时处理当班医护不能解决的问题，以保障正常的医疗秩序和良好的医疗质量。每年春节期间，呼吸科病人更是爆满，但繁忙的工作从没有让她退缩。病人的需要高于一切！她自觉放弃节日期间与家人团聚的机会，坚守在护理岗位上，无数个夜晚，无数个周末、节假日，当别人合家团聚，共享天伦的时候，都能看到她加班加点，默默奉献的身影。恪尽职守，带领大家圆满地完成了各项护理工作，未发生任何差错事故，得到了领导和患者的一致好评。

　　作为一名护士长，张金莲不计个人得失，全部工作都尽量站在一个比较高的角度去关心科室的建设和发展。她能与科主任、医生、护士及病患、家属进行良好的沟通与交流，尽力做好各方面协调工作，她以“我不仅是护士的护士长，而是整个科室的护士长”的全局观念，关注科室的荣辱、兴衰、团结和发展，她十分关注同事们（无论护士还是医生）的家庭、思想、身体状况和工作状态，在科内同事生活及工作有困难时或生病住院时，关心体贴他们，带领同事们去看望生病或有困难的职工，让基层一线的群众感受到组织的关心和温暖，体现集体的关爱及凝聚力，使大家能团结一致，更好的投入临床一线工作。当每一个有困难的同事得到帮助，当每一个有思想问题的同事在与她谈心后轻装上阵，当一个集体呈现出一个团结向上、欣欣向荣的氛围时，都让她感到莫大的欣慰。

　　在张金莲护士长的带领下，呼吸内科通过开展优质护理，进一步提高了科室护理人员的服务意识，规范了护理工作流程，使得各项护理工作取得突破性进展，实现了“四个转变”：病房环境更加整齐有序，为患者营造了一个温馨、安静的休养环境。工作理念转变，热心主动积极。护理人员树立了一种“我的病人我负责”的工作理念，使患者从生理到心理得到有针对性的、适合个体需要、有效的护理照顾，病人满意度从原来的92%上升到98.5%。工作模式改变，护士排班模式改变，实行小组分工责任包干制，护士分层使用，实行责任护士轮流值班，有经验的护士到病房亲自做护理。管理模式改变，确保护理安全。对护理工作中易发生隐患的细节，统一做了护理警示牌，悬挂床头，予以警示，使病人得到及时的治疗与护理，护患关系更加和谐，责任护士成了患者最满意的护士。呼吸内科的优质护理工作，也为包头市第八医院全面开展创建优质护理服务示范提供了经验。

　　“仁爱为本、慎独为魂”一直是张金莲护士长秉持的护理理念，也始终是她孜孜不倦的工作追求。“轻松同呼吸、点滴在心头”就是她用无数点点滴滴的关心、扎扎实实的用心和无怨无悔的热心对患者践行的永恒的承诺。她将会无愧于“仁爱天使”这个光荣的称号，会继续用真情和爱心维护生命的健康与尊严。